Diagrama de Pareto online

Qué es un diagrama de Pareto

Un diagrama de Pareto es un gráfico de barras ordenadas de mayor a menor, con una línea que suma el porcentaje acumulado. Sirve para ver qué pocas causas explican la mayor parte de un problema.

Se basa en la regla 80/20. A menudo, una parte pequeña de las causas provoca la mayoría de los efectos. El análisis de Pareto te ayuda a decidir por dónde empezar cuando no puedes resolverlo todo a la vez.

Se usa mucho en calidad para ordenar defectos, reclamaciones o paradas de máquina. Sirve igual para los motivos de devolución o para los retrasos en las entregas. Basta con que puedas contar cada caso por tipo.

Cómo hacer un diagrama de Pareto

Puedes pegar las categorías con su frecuencia o una lista de incidencias sin agrupar. En el segundo caso, la herramienta cuenta cuántas veces aparece cada categoría. Después sigue cuatro pasos.

1. Ordena las categorías de mayor a menor frecuencia.
2. Calcula el porcentaje de cada una sobre el total.
3. Suma esos porcentajes de arriba abajo para tener el acumulado.
4. Dibuja las barras con el eje de la izquierda y la línea del acumulado con el de la derecha, que va de 0 a 100 %.

% de una categoría = frecuencia de la categoría ÷ total × 100

% acumulado = % de la categoría + % de todas las que van antes

La herramienta dibuja además una línea en el 80 %. Cuenta el mínimo de categorías que hacen falta para llegar a esa línea y te da el porcentaje real que suman. Al contar una lista sin agrupar no distingue mayúsculas ni tildes. Aun así, si la misma causa aparece escrita de dos maneras, unifícala antes de pegarla.

Cómo leer el diagrama

Las barras más oscuras son las pocas causas que más pesan. Llegan hasta la que lleva el acumulado al 80 % o más. Ahí es donde una mejora se nota más.

Fíjate en la forma de la línea. Si sube muy rápido, el problema se concentra en pocas causas. Si sube casi recta, las causas están repartidas y el Pareto ayuda menos a elegir.

La frase del resultado te da el número exacto de categorías y el porcentaje que suman. Así no tienes que leerlo a ojo en el gráfico.

Un ejemplo con datos

El ejemplo de la herramienta recoge las incidencias de calidad de un trimestre en una línea de envasado. Hay 150 incidencias de 11 tipos. Estas son las primeras de la lista ya ordenada.

Los 4 primeros tipos suman el 79,3 %, así que aún no llegan al 80 %. Con «Fecha de lote mal impresa» el acumulado sube al 85,3 %. Por tanto, 5 de 11 tipos explican el 85,3 % de las incidencias. Si el equipo de calidad empieza por esos 5, ataca la mayor parte del problema.

Mira también el final de la lista. Los 6 tipos restantes suman solo el 14,7 %. Mientras los primeros sigan igual, dedicarles tiempo cambia poco el total. Cuando corrijas las primeras causas, repite el diagrama con datos nuevos. El orden cambiará y verás si la mejora ha funcionado.

Cuándo no sirve el diagrama de Pareto

El diagrama de Pareto cuenta casos. Eso tiene límites que conviene conocer.

• Cuenta las veces que pasa algo, pero no lo grave que es. Un cuerpo extraño en el producto sale al final aunque sea lo peor que puede pasar. Si cada caso cuesta muy distinto, pon como frecuencia el coste o los minutos perdidos.
• Si las categorías están mal definidas, el resultado engaña. «Otros» nunca debería ser una de las barras más altas.
• Con muy pocos casos, el orden puede cambiar por azar. Junta datos de varias semanas antes de sacar conclusiones.
• Te dice dónde mirar. Para saber por qué pasa algo hace falta un análisis de causa raíz, como los cinco porqués o un diagrama de Ishikawa.

Si quieres ordenar productos por su importe, usa el análisis ABC, que aplica este mismo cálculo y reparte los productos en tres clases. Y si las incidencias salen de tus partes de producción, pueden recogerse y analizarse solas. Lo explicamos en control de calidad.

Herramienta creada por Fran Jover, fundador de Lesscode.